Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de verkoper
Deze webshop wordt uitgebaat door:
B&B Loodgietersbedrijf
Helsinkistraat 21
2660 Hoboken
België
E-mail: info@bb-loodgietersbedrijf.be
Telefoon: 0493 64 15 66
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0554.877.513
Hierna genoemd: “B&B Loodgietersbedrijf”, “wij” of “de verkoper”.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij deze algemene voorwaarden vóór de aankoop heeft kunnen lezen en aanvaarden.
De wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden strijdig is met dwingend consumentenrecht, heeft de wettelijke regeling voorrang.
3. Productinformatie
Wij doen ons best om de producten, technische eigenschappen, afbeeldingen, afmetingen, prijzen en beschikbaarheid zo correct mogelijk weer te geven.
Afbeeldingen zijn informatief. Kleine verschillen in kleur, uitvoering, verpakking of uitzicht geven geen recht op annulering wanneer het geleverde product inhoudelijk overeenstemt met de bestelling.
De klant blijft verantwoordelijk voor het controleren of het gekozen product geschikt is voor de bestaande installatie, woning, aansluiting en het beoogde gebruik.
Bij twijfel kan de klant vóór bestelling contact opnemen via info@bb-loodgietersbedrijf.be.
4. Prijzen
Alle prijzen die aan consumenten worden getoond, zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De totaalprijs en eventuele verplichte bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven.
Leveringskosten worden vóór de definitieve bestelling duidelijk meegedeeld. Wanneer gratis verzending wordt vermeld, worden geen gewone verzendkosten aangerekend.
Kennelijke prijs-, schrijf- of programmeerfouten binden ons niet. Wanneer zo’n fout wordt vastgesteld, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant. De klant kan dan kiezen tussen betaling van de juiste prijs of kosteloze annulering.
5. Promoties en prijsverminderingen
Een aangekondigde prijsvermindering wordt berekend volgens de wettelijke regels over referentieprijzen.
De doorgestreepte referentieprijs is, wanneer de wet dat vereist, de laagste prijs die wij gedurende de voorafgaande wettelijke referentieperiode hebben toegepast.
Promoties gelden alleen gedurende de vermelde periode en zolang de voorraad strekt.
6. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
De klant kiest de gewenste producten, controleert het winkelmandje en vult de gevraagde gegevens in.
Vóór de definitieve bestelling krijgt de klant een overzicht van:
- de gekozen producten;
- het aantal;
- de prijs inclusief btw;
- de leveringskosten;
- de betaalmethode;
- het totaalbedrag;
- deze algemene voorwaarden;
- de informatie over het herroepingsrecht.
De bestelling wordt definitief wanneer de klant op de knop “Bestelling plaatsen en betalen” klikt en de betaling correct wordt verwerkt of bevestigd.
Na de bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging.
Wij kunnen een bestelling weigeren bij onder meer:
- duidelijke fraude of misbruik;
- foutieve of onvolledige klantgegevens;
- onbeschikbaarheid van het product;
- een kennelijke prijsfout;
- een betalingsprobleem;
- een bestelling die technisch of praktisch niet uitvoerbaar is.
In dat geval betalen wij reeds ontvangen bedragen terug.
7. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De betaling gebeurt via de gekozen betaalprovider.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling correct werd bevestigd, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen.
De klant is verantwoordelijk voor juiste betaal- en facturatiegegevens.
8. Levering
De leveringswijze en verwachte levertermijn worden vóór de bestelling meegedeeld.
Vermelde levertermijnen zijn gebaseerd op de beschikbare informatie en voorraadstatus.
Wanneer een specifieke levertermijn uitdrukkelijk werd overeengekomen, streven wij ernaar die termijn na te leven.
Wanneer levering niet mogelijk is binnen de afgesproken termijn, brengen wij de klant op de hoogte.
Zonder afzonderlijk overeengekomen levertermijn gebeurt de levering uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
De klant moet een correct en bereikbaar leveringsadres opgeven.
Wanneer levering onmogelijk is door foutieve gegevens, afwezigheid van de klant of een ontoegankelijke locatie, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe levering worden aangerekend nadat de klant daarover werd geïnformeerd.
9. Risico en eigendom
Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumenten pas over op het ogenblik waarop de klant, of een door hem aangeduide derde die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt.
De producten blijven onze eigendom totdat de volledige prijs werd betaald.
10. Controle bij levering
De klant wordt gevraagd de levering bij ontvangst te controleren.
Zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of een verkeerd product moeten zo snel mogelijk worden gemeld via info@bb-loodgietersbedrijf.be.
Voeg bij een melding indien mogelijk foto’s toe van:
- het product;
- de verpakking;
- het verzendlabel;
- de schade of het ontbrekende onderdeel.
Een laattijdige melding doet de wettelijke garantierechten van de consument niet automatisch vervallen.
11. Herroepingsrecht
Consumenten beschikken bij online aankopen in principe over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.
De volledige procedure, retourvoorwaarden, uitzonderingen en het modelformulier staan op onze pagina:
Herroepingsrecht en retourneren
De klant moet ons binnen de wettelijke termijn duidelijk meedelen dat hij de overeenkomst wil herroepen.
Na de melding beschikt de klant normaal nog over 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.
De rechtstreekse retourkosten zijn ten laste van de klant, tenzij wij schriftelijk anders zijn overeengekomen.
12. Wettelijke garantie
Voor nieuwe goederen beschikt de consument in principe over een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering.
De wettelijke garantie geldt wanneer het product bij levering niet overeenstemt met de overeenkomst of tijdens de wettelijke periode een gebrek aan overeenstemming vertoont.
De klant moet zich voor de wettelijke garantie tot ons als verkoper richten.
Een commerciële of fabrieksgarantie is aanvullend en beperkt de wettelijke garantie niet.
Schade door onder meer verkeerd gebruik, foutieve montage, gebrekkig onderhoud, externe beschadiging of gebruik in strijd met de handleiding valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.
Of een defect door foutief gebruik of door een gebrek aan overeenstemming werd veroorzaakt, wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels.
13. Installatie en plaatsingswerken
Wanneer bij een product wordt vermeld dat plaatsing mogelijk is, betekent dit niet automatisch dat de plaatsing in de getoonde productprijs is inbegrepen.
De inhoud en prijs van plaatsingswerken worden afzonderlijk meegedeeld of geoffreerd.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn onder meer niet automatisch inbegrepen:
- aanpassingen aan gas-, water- of elektriciteitsleidingen;
- rookgasafvoer;
- bijkomende materialen;
- breek- en herstelwerken;
- schilder- of pleisterwerken;
- keuringen;
- kraan- of ladderliftkosten;
- parkeerverboden;
- verwijdering van asbest of gevaarlijke materialen;
- herstel van verborgen gebreken;
- werken die pas na opening of demontage zichtbaar worden.
De regio waarin plaatsing mogelijk is, wordt vóór de overeenkomst meegedeeld.
Een plaatsbezoek of bijkomende offerte kan nodig zijn voordat plaatsingswerken definitief worden bevestigd.
Wanneer de klant vraagt dat een dienst begint tijdens de herroepingstermijn, kan de uitvoering alleen vroeger starten na zijn uitdrukkelijke verzoek.
14. Verplichtingen van de klant bij installatie
De klant zorgt ervoor dat:
- de locatie bereikbaar en veilig is;
- noodzakelijke vergunningen en toelatingen aanwezig zijn;
- bestaande installaties toegankelijk zijn;
- water, elektriciteit en andere noodzakelijke voorzieningen beschikbaar zijn;
- de verstrekte informatie over de installatie correct en volledig is.
Verborgen gebreken of omstandigheden die redelijkerwijze niet vooraf konden worden vastgesteld, kunnen aanleiding geven tot bijkomende werken en kosten. Die worden vooraf met de klant besproken.
15. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade waarvoor wij volgens de wet verantwoordelijk zijn.
Wij sluiten onze aansprakelijkheid niet uit voor:
- bedrog of opzet;
- zware fout wanneer uitsluiting wettelijk niet toegelaten is;
- lichamelijke schade;
- wettelijke productaansprakelijkheid;
- de wettelijke garantie;
- andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door:
- verkeerd of ondeskundig gebruik;
- installatie door een onbevoegde derde;
- het niet volgen van de handleiding;
- normale slijtage;
- gebrekkig onderhoud;
- foutieve informatie van de klant;
- ongeoorloofde wijzigingen aan het product.
16. Overmacht
Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk wordt door een gebeurtenis buiten onze redelijke controle, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant.
Voorbeelden zijn onder meer ernstige transportproblemen, brand, overstroming, oorlog, overheidsmaatregelen, langdurige netwerkstoringen of uitzonderlijke onbeschikbaarheid bij de fabrikant.
Overmacht geeft ons geen onbeperkt recht om de overeenkomst eenzijdig te wijzigen.
Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt, betalen wij de bedragen terug voor het gedeelte dat niet werd uitgevoerd.
17. Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via:
of per post aan:
B&B Loodgietersbedrijf
Helsinkistraat 21
2660 Hoboken
België
Vermeld indien mogelijk:
- naam;
- adres;
- bestelnummer;
- omschrijving van het probleem;
- relevante foto’s of documenten.
Wij onderzoeken iedere klacht zo snel mogelijk en proberen een passende oplossing te bieden.
18. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.
De klant kan het privacybeleid raadplegen via de daarvoor voorziene link op de website.
19. Bewijs en elektronische communicatie
Elektronische communicatie, bestelgegevens, betaalbevestigingen en systeemregistraties kunnen als bewijs worden gebruikt voor zover wettelijk toegestaan.
De klant is verantwoordelijk voor een correct e-mailadres en voor het bewaren van de bestelbevestiging.
20. Wijziging van de voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die de klant vóór het plaatsen van die bestelling heeft aanvaard.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten.
21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op overeenkomsten met consumenten is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die volgens de wet van toepassing is.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke bevoegdheidsregels.
Wij leggen de consument geen exclusieve rechtbank op wanneer dat strijdig is met dwingend consumentenrecht.
22. Deelbaarheid
Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.
De ongeldige bepaling wordt vervangen of buiten toepassing gelaten voor zover nodig om de wettelijke regels te respecteren.
23. Contact
B&B Loodgietersbedrijf
Helsinkistraat 21
2660 Hoboken
België
E-mail: info@bb-loodgietersbedrijf.be
Telefoon: 0493 64 15 66
BTW: BE 0554.877.513