Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 juni 2026

B&B Loodgietersbedrijf hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij die verwerken, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

B&B Loodgietersbedrijf
Helsinkistraat 21
2660 Hoboken
België

Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0554.877.513
E-mail: info@bb-loodgietersbedrijf.be
Telefoon: 0493 64 15 66

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons via bovenstaande gegevens onmogelijk.

2. Hoe is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die wij verwerken van onder meer:

• bezoekers van onze website en webshop;

• klanten en potentiële klanten;

• personen die een bestelling plaatsen;

• personen die een offerte, plaatsing of interventie aanvragen;

• personen die ons oplossen via e-mail, telefoon of een formulier;

• leveranciers en zakelijke contactpersonen.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Identificatie- en contactgegevens

• voor- en achternaam;

• adres;

• facturatieadres;

• leveringsadres;

• e-mailadres;

• ;

• bedrijfsnaam;

• ondernemingsnummer en btw-nummer.

Bestel- en klantgegevens

• hoeveelheden producten en hoeveelheden;

• bestelnummer;

• bestel- en leverdatum;

• gekozen leveringswijze;

• betaalmethode;

• betaalstatus;

• factuurgegevens;

• retour-, garantie- en klachtgegevens;

• communicatie over uw bestelling.

Gegevens over plaatsing en dienstverlening

Wanneer u plaatsing, onderhoud, herstelling of een offerte aanvraagt, kunnen wij ook verwerken:

• adres van de werf;

• gegevens over de woning of installatie;

• van materiaal;

• beschrijving van het probleem van het noodzakelijke werken;

• technische informatie;

• foto’s die u ons bezorgdt;

• afspraken en planning;

• offertes, werkbonnen en facturen.

Technische gegevens

Bij een bezoek aan onze website kunnen automatisch technische gegevens worden verwerkt, zoals:

• IP-adres;

• browsertype;

• type;

• zijn;

• bezochte pagina’s;

• datum en begin van het bezoek;

• fout- enlogs;

• cookie;

• winkelwagen- en sessiegegevens.

Communicatie

Wij kunnen de inhoud bewaren van communicatie via:

• e-mail;

• telefoonnotities;

• contact- en offerteformulieren;

• berichten over bestellingen, retouren, klachten of garantie.

Wij vragen alleen gegevens die redelijkerwijze nodig zijn voor het betreffende doel.

4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Om bekken uit te voeren

Wij hebben uw gegevens om:

• uw bestelling te registreren;

• uw betaling te;

• een factuur op te stellen;

• uw bestelling te leveren;

• u op de hoogte te houden van de bestelling;

• retouren en terugbetalingen af ​​te handelen;

• garantie en klachten te behandelen.

De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van maatregelen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst.

Om offertes en plaatsingswerken te behandelen

Wij hebben uw gegevens om:

• uw aanvraag te .

• een aanbod op te stellen;

• een afspraak of plaatsbezoek te plannen;

• de juiste materialen en toestellen te bepalen;

• de werken uit te voeren;

• u te ingewikkeld over de planning en uitvoering.

De rechtsgrond is de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek.

Om vragen te.

Wanneer u ons contacteert, verwerken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden en de communicatie op te volgen.

Dit gebeurt op basis van uw verzoek en, waar van toepassing, ons essentieel belang om een ​​goede klantenservice te bieden.

Voor boekhouding en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken en bewaren bepaalde gegevens om te voldoen aan onder meer:

• boekhoudkundige verplichtingen;

• fiscale;

• garanties;

• consumentenwetgeving;

• verplichtingen in verband met fraudebestrijding van officiële overheidsdiensten.

De rechtsgrond is het leven van onze wettelijke verplichtingen.

Voor beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen technische gegevens verwerken om:

• de website te;

• misbruik en fraude te voorkomen;

• verdachte activiteiten te onderzoeken;

• technische problemen om op te lossen;

• back-ups te maken;

• de goede werking van de webshop te beheren.

Dit gebeurt op de basis van ons belangrijke belang op onze website, klanten en onderneming te beschermen.

Voor websiteanalyse

Wanneer u voorheen toestemming heeft gegeven via de cookie-instellingen, kunnen wij analytische technologieën gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en waar waarschijnlijk mogelijk zijn.

functioneren kunnen, wanneer ze effectief geactiveerd zijn, diensten vallen zoals:

• Google Analytics;

• Google Tag Manager;

• Microsoft Clarity.

• Voor live-monitoring en sessie-opnames

Wanneer u daarvoor vooraf toestemming geeft via de cookie-instellingen, kunnen wij een eigen live-monitoring- en sessie-opnamesysteem gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website en webshop gebruiken.

Met dit systeem kunnen wij onder meer zien:

– welke pagina’s worden bezocht;

– welke algemene acties worden uitgevoerd, zoals scrollen, klikken, een product bekijken, een product toevoegen aan de winkelwagen, de checkout starten of contactknoppen gebruiken;

– of technische fouten of onduidelijkheden optreden;

– waar bezoekers mogelijk vastlopen in de webshop.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om onze website en webshop te verbeteren, technische problemen op te sporen, de gebruiksvriendelijkheid te verhogen en onze dienstverlening te verbeteren.

Sessie-opnames worden alleen gestart nadat u toestemming hebt gegeven via de cookie-instellingen. U kunt deze toestemming op ieder moment weigeren of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Wij nemen geen wachtwoorden, betaalgegevens, bankkaartgegevens, e-mailadressen, telefoonnummers, namen, adressen of andere gevoelige invulvelden leesbaar op. Gevoelige velden worden gemaskeerd of geblokkeerd.

De checkout-opname staat uit en de mijn-accountpagina wordt niet opgenomen.

De opnames worden op onze eigen server bewaard en maximaal 14 dagen bewaard. Daarna worden ze automatisch verwijderd.

Deze gegevens worden niet gebruikt om bezoekers persoonlijk te identificeren en worden niet verkocht aan of gedeeld met adverteerders.

Niet-strikt fundamentele analytische of marketingtechnologieën worden alleen gebruikt nadat u toestemming heeft gegeven.

U kunt uw toestemming later opnieuw intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Voor marketing

Wij sturen alleen conventionele elektronische communicatie wanneer daar een geldige rechtsgrond voor bestaat, bijvoorbeeld uw toestemming of een verboden toegestane bestaande klantenrelatie.

U kunt zich steeds uitschrijven via de uitschrijflink of door ons te verklaren.

5. Betalingen

Online betalingen worden verwerkt door de betaalprovider die tijdens het afrekenen wordt getoond.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan de betaalprovider gegevens verwerken zoals:

• naam;

• betaalrekening;

• betaalmethode;

• geld;

• bestelnummer;

• betaalstatus;

• technische gegevens die nodig zijn voor fraudepreventie.

Wij ontvangen in principe geen volledige bankkaart- of rekeninggegevens die uitsluitend door de betaalprovider verwerkt worden.

Bij de verwerking door de betaalprovider geldt ook het eigen privacybeleid van de partij van toepassing.

6. WooCommerce en WordPress

Onze webshop werkt met WordPress en WooCommerce.

WooCommerce verwerkt de gegevens die nodig zijn om onder meer:

• uw bedrijf bij te houden;

• uw bestelling te registreren;

• uw klantgegevens te verwerken;

• uw bestelling en betaling te beheren;

• e-mails over uw bestelling te verzenden.

Strikt industriële sessie- en winkelwagentechnologieën kunnen worden gebruikt zonder toestemming wanneer deze noodzakelijk zijn om de door u gevraagde webshopdienst te laten functioneren.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen gegevens delen met indirects wanneer dit noodzakelijk is voor onze werking, zoals:

• hosting- en IT-leveranciers;

• WordPress- en WooCommerce-dienstverleners;

• betaalproviders;

• boekhouder en administratieve zaken;

• bezorg- en transportbedrijven;

• leveranciers van leveranciers wanneer dit nodig is voor levering of garantie;

• e-mail- en communicatiediensten;

• beveiligings-, back-up- en antispamleveranciers;

• analyseleveranciers, maar alleen volgens uw cookievoorkeuren;

• of professionele juridische adviseurs;

• onafhankelijke overheidsdiensten wanneer wij verplicht verplicht zijn.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die redelijkerwijs nodig zijn om hun opdracht uit te voeren.

Waar vereist sluiten wij passende overeenkomsten met verwerkers.

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige kunnen uiteindelijk persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat een geldige doorgiftegrond en passende worden gebruikt, zoals:

• een voldoendeheidsbesluit van de Europese Commissie;

• goedgekeurde standaardcontractbepalingen;

• aanvullende technische of beslissende maatregelen.

9. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een geïnstalleerde bewaartermijn verplicht of vertrouwelijk is.

In het algemeen handelen wij de volgende principes:

• bestellingen, facturen en boekhoudkundige documenten: gedurende de verplichte wettelijke bewaartermijn;

• offerte- en klantendossiers: zolang nodig voor de aanvraag, overeenkomst, opvolging, garantie en mogelijke geschillen;

• retour-, klacht- en garantiedossiers: zolang nodig voor de afhandeling en wettelijke bewijsvoering;

• contactaanvragen zonder overeenkomst: niet langer dan redelijkerwijze nodig voor de opvolging;

• technische beveiligingslogs: gedurende een beperkte periode, tenzij langer bewaren nodig is voor een beveiligingsonderzoek;

• cookie- en toestemmingsgegevens: volgens de geldigheidsduur en instellingen van de betreffende technologie;

• marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt.

Na afloop van de geschikte termijn worden gegevens verwijderd, geanonimiseerd of veilig buiten gebruikt.

10. Cookies en innovatieve technologieën

Onze website gebruikt cookies en functionele technologieën.

Strikt verticale cookies zijn nodig voor functies zoals:

• het mandje;

• het afrekenen;

• beveiliging;

• sessiebeheer;

• het bewaren van cookievoorkeuren.

Voor analytische, personalisatie- of marketingcookies vragen wij vooraf toestemming wanneer vereist vereist is.

Meer informatie over de gebruikte cookies, hun aanbieder, doel en bewaartermijn vindt u in ons praktische cookiebeleid en in de cookie-instellingen.

U kunt uw keuze op ieder moment aanpassen of intrekken.

11. Hoe veilig wij uw persoonsgegevens?

Wij nemen technisch passende en belangrijke maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder meer:

• onbeperktoorloofde toegang;

• verlies;

• misbruik;

• wijziging;

• };

• openbaarmaking.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan ​​uit:

• ;

• Bezoeken;

• sterke wachtwoorden;

• software-updates;

• bewaking;

• back-ups;

• beperking van toegangsrechten;

• passende afspraken met afspraken.

Geen enkel digitaal systeem kan echter een absolute beveiliging garanderen.

12. Uw rechten

Binnen de grenzen en voorwaarden van de AVG heeft u onder meer het recht om:

• informatie te ontvangen over de verwerking van uw gegevens;

• inzage in uw persoonsgegevens;

• wijziging van onvolledige gegevens te laten verbeteren;

• in bepaalde gevallen verwijdering van uw gegevens te vragen;

• in bepaalde gevallen de verwerking te laten overlappend;

• bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van hoofdbelang;

• bezwaar maken tegen direct marketing;

• uw gegevens in een gebaseerd en machineleesbaar formaat te ontvangen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;

• uw toestemming op ieder moment in te trekken;

• niet te worden uitsluitend aan uitsluitend invloedrijke met belangrijke gevolgen, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor gelden.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

13. Hoe oefent u uw rechten uit?

U kunt een verzoek sturen naar:

info@bb-loodgietersbedrijf.be

of per post aan:

B&B Loodgietersbedrijf
Helsinkistraat 21
2660 Hoboken
België

Omschrijf zo duidelijk mogelijk welk recht u wilt uitoefenen.

Wanneer wij aannemelijk twijfel hebben over uw identiteit, kunnen wij aanvullende informatie vragen om te vermijden dat gegevens aan een onbevoegde persoon worden verstrekt.

Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijke termijn.

14. Klacht

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact op met ons zodat wij naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht om een ​​klacht in te dienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

15. Gegevens van kinderen

Onze webshop en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder een geldige wettelijke grond van, waar vereist, toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

16. Geautomatiseerde beloning

Wij nemen in principe geen uitsluitend die uitsluitend gebaseerd zijn op systematische verwerking en die voor u rechtsgevolgen of ernstige ernstige gevolgen hebben.

Automatische beveiligings- of fraudefilters kunnen een tijdelijke kunstmatige controle voor menselijke controle.

17. Externe links

Onze website kan links bevatten naar websites van vaste, betaalproviders of andere derde partijen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van de verwerking van persoonsgegevens door deze externe websites.

Lees daarom ook het privacybeleid van de betreffende derde partij.

18. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit zorgvuldig aanpassen wanneer:

• onze diensten;

• de website van webshop wordt gewijzigd;

• nieuwe diensten worden gebruikt;

• de wetgeving van richtlijnen wijzigen.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij dit bijkomend op de website meedelen.

19. Contact

B&B Loodgietersbedrijf
Helsinkistraat 21
2660 Hoboken
België

E-mail: info@bb-loodgietersbedrijf.be
Telefoon: 0493 64 15 66
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0554.877.513